Algemene voorwaarden - Olleo Puzzles
1. Bedrijfsidentificatie
OLLEO BV
Rue des Templiers, 42
1301 Bierges
KBO: 1007.943.727
B.T.W. / T.V.A. BE1007943727
E-mail: olleopuzzles@gmail.com
2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") regelen de verkoop van puzzels op de website https://olleopuzzles.com.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant deze zonder voorbehoud.
2.2 OLLEO behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen. In voorkomend geval zijn de gewijzigde voorwaarden van toepassing vanaf hun publicatie op de Site. Bestellingen geplaatst vóór de inwerkingtreding van deze gewijzigde voorwaarden vallen echter onder de voorwaarden die op het moment van de bestelling geldig waren.
2.3 De tekst van de Algemene Voorwaarden is beschikbaar op de Site.
3. Definities
In de Algemene Voorwaarden hanteert OLLEO de volgende definities:
- Puzzels : elke puzzel aangeboden door OLLEO te koop op de Site;
- Klant : elke natuurlijke of rechtspersoon die zich op de Site heeft ingeschreven of wenst in te schrijven, met het oog op het plaatsen van bestellingen, zowel voor privé- als professionele doeleinden (hierna ook "U" genoemd);
- Site : de website https://olleopuzzles.com geëxploiteerd door OLLEO.
4. Bestellingen op de Site
4.1 De Puzzels die op de Site worden weergegeven, impliceren geen enkele verplichting. De Puzzels vormen op geen enkele wijze een contractueel aanbod, zodat de loutere wil van de Klant om deze aan te schaffen, buiten het hieronder beschreven bestelproces, op zichzelf geen contractuele relatie kan doen ontstaan.
4.2 De Klant die via de Site wenst te bestellen, verklaart meerderjarig te zijn.
4.3 De partijen zijn contractueel gebonden, behoudens hetgeen in artikel 4.7 is bepaald, nadat de verschillende bestelfasen correct en volledig zijn doorlopen:
- De Klant selecteert de puzzel(s) die hij/zij wenst te bestellen door ze aan de winkelwagen toe te voegen;
- Zodra de puzzel(s) zijn geselecteerd, bevestigt de Klant zijn/haar bestelling, na de winkelwagen indien nodig te hebben gecorrigeerd;
- De Klant vult vervolgens online het bestelformulier in door bepaalde gegevens over zichzelf in te voeren;
- Zodra het formulier is ingevuld, wordt de Klant doorgestuurd naar een webpagina met een overzicht van zijn/haar bestelling;
- Na voorafgaande aanvaarding van de Algemene Voorwaarden, wordt de Klant vervolgens doorgestuurd naar een pagina die hem/haar uitnodigt om de betaling uit te voeren volgens de betaalmethoden die op de Site worden aangeboden;
- Een webpagina en/of een e-mail informeert de Klant dat zijn/haar bestelling correct wordt verwerkt.
De bestelling is pas definitief na de bevestiging van de bestelling die volgt op de ontvangst van de betaling of de geldigheid van het betaalmiddel door OLLEO. Deze bevestiging wordt per e-mail naar de Klant gestuurd.
4.4 OLLEO behoudt zich het recht voor om de bestelling in de volgende gevallen op te schorten of te weigeren:
- onvolledige of incorrecte bestelling;
- mededeling van kennelijk onjuiste gegevens;
- niet-ontvangst van de betaling volgens de overeengekomen modaliteiten;
- weigeren van autorisatie door de financiële instelling van de Klant.
4.5 Prijs
4.5.1 Alle prijzen vermeld op de Site zijn inclusief alle belastingen, maar exclusief verzendkosten, die op de Site worden aangegeven tijdens het aankoopproces, vóór de definitieve validatie van de bestelling.
4.5.2 De aanbiedingen en prijzen zijn geldig op de dag van raadpleging van de Site. Ze kunnen te allen tijde worden gewijzigd, met dien verstande dat deze wijzigingen geen invloed hebben op de verplichtingen van de partijen met betrekking tot bestellingen die eerder door OLLEO zijn bevestigd. In geval van een kennelijk onjuiste prijsweergave, bijvoorbeeld een belachelijk lage prijs, ongeacht de reden (computerbug, handmatige fout, technische fout...), zal de bestelling, zelfs indien deze door OLLEO is gevalideerd, worden geannuleerd, waarvan de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte zal worden gesteld. De Klant kan dan, indien gewenst, een nieuwe bestelling plaatsen tegen de gecorrigeerde en juiste prijs.
Onverminderd het voorgaande is OLLEO te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving gerechtigd om de mogelijkheid om een puzzel te bestellen op te schorten, het aanbod van puzzels te wijzigen of het prijsbereik van de puzzels te wijzigen, met dien verstande dat deze wijzigingen geen invloed hebben op bestellingen die eerder op de Site zijn geregistreerd.
4.6 Betaling
4.6.1 Betalingen gebeuren in Euro (€).
4.6.2 Bij de bevestiging van de bestelling gebeuren de betalingen via de betaalmethoden die op de Site beschikbaar zijn.
4.6.3 Alle betalingen zijn volledig beveiligd. De server is in versleutelde modus en alle overgedragen informatie is gecodeerd.
4.7 Herroepingsrecht en uitzonderingen
4.7.1 De Klant die handelt voor privédoeleinden heeft een termijn van veertien dagen om het contract te herroepen en zijn bestelling te annuleren, zonder opgave van redenen (hierna het "Herroepingsrecht"). De herroepingstermijn (hierna de "Herroepingstermijn") verstrijkt na een periode van veertien dagen vanaf de dag van levering van de puzzel(s).
4.7.2 De Klant informeert OLLEO, vóór het verstrijken van de Herroepingstermijn, over zijn beslissing om het contract te herroepen. Hiervoor kan de Klant:
- a) gebruikmaken van het contactformulier op de Site;
- b) een andere, ondubbelzinnige verklaring afleggen waarin zijn beslissing om het contract te herroepen wordt uiteengezet.
4.7.3 De Klant heeft zijn Herroepingsrecht binnen de Herroepingstermijn uitgeoefend indien hij de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt vóór het verstrijken van deze termijn. Het Herroepingsrecht wordt medegedeeld hetzij per aangetekende post, per elektronische post of via de Site. In de laatste twee gevallen stuurt OLLEO de Klant onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame drager.
4.7.4 De bewijslast betreffende de uitoefening van het Herroepingsrecht overeenkomstig dit artikel berust bij de Klant.
4.7.5 OLLEO betaalt alle van de Klant ontvangen betalingen terug, zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen veertien dagen na de dag waarop OLLEO is geïnformeerd over de beslissing van de Klant om het contract te herroepen. Deze termijn kan worden verlengd tot de daadwerkelijke ontvangst van de Puzzel door OLLEO.
4.7.6 Uitzonderingen
4.7.6.1 De Klant die handelt voor professionele doeleinden heeft geen herroepingsrecht.
4.7.6.2 Retourzendingen worden niet geaccepteerd als de puzzel niet in originele staat en in perfecte conditie wordt geretourneerd.
5. Leveringstermijnen
De leveringstermijnen zijn slechts indicatief en derhalve niet bindend. In geval van overschrijding van de termijn met meer dan 20% van de bij de bestelling voorziene duur, zal OLLEO, voor zover mogelijk, contact opnemen met de Klant om hem/haar de mogelijkheid te bieden de bestelling te annuleren of het moment van levering of afhaling te wijzigen.
6. Conformiteit van de Puzzels
7.1 OLLEO garandeert dat de puzzels voldoen aan de redelijke kwaliteitsverwachtingen van de Klant.
7.2 Indien de Klant een non-conformiteit of een zichtbaar gebrek vaststelt, moet hij/zij dit onverwijld en onmiddellijk aan OLLEO melden, anders vervalt zijn/haar recht.
7. Aansprakelijkheid van OLLEO
7.1 Alle informatie en foto's die op de Site worden gepubliceerd of verspreid met betrekking tot de puzzels, worden uitsluitend ter informatie aan de Klanten die deze raadplegen gegeven en zijn derhalve niet contractueel. Deze informatie en foto's worden door OLLEO zonder enige verplichting ten aanzien van hun volledigheid, nauwkeurigheid en actualiteit, ten aanzien van hun actualisering en zonder enige garantie, expliciet of impliciet, doorgegeven. OLLEO garandeert niet de juistheid van de informatie op de Site, die technische onjuistheden of fouten kan bevatten. OLLEO wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de actualisering van de Site. Een deel van deze informatie is afkomstig van leveranciers, die OLLEO beschouwt als betrouwbare bronnen. OLLEO wijst echter elke aansprakelijkheid af in geval van onjuiste of onvolledige informatie op de Site.
7.2 OLLEO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor oneigenlijk gebruik van de Puzzels.
7.3 OLLEO zal in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele directe of indirecte schade geleden door de Klant in het kader van zijn bestelling. Evenzo zal OLLEO enkel aansprakelijk zijn voor haar bedrog of haar grove nalatigheid. OLLEO is niet aansprakelijk voor bedrog of grove nalatigheid van haar werknemers, opdrachtgevers en, in het algemeen, haar onderaannemers en uitvoerders. In elk geval, indien OLLEO aansprakelijk zou worden gesteld voor schade krachtens het dwingend recht van contractuele, buitencontractuele of andere aansprakelijkheid, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling.
8. Intellectuele eigendom
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, blijven OLLEO, of in sommige gevallen haar leveranciers, de exclusieve houders van de intellectuele eigendomsrechten op de Puzzels, die niet mogen worden gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.$
9. Privacy
OLLEO verzamelt persoonsgegevens over haar Klanten. Meer informatie vindt u op de pagina Privacy <hyperlink> van de Site.
10. Overmacht
10.1 In geval van overmacht die de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt, is OLLEO van elke aansprakelijkheid ontheven. Zij kan haar verbintenissen verminderen, de bestelling opzeggen of opschorten, zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn.
10.2 Worden door de partijen als gevallen van overmacht beschouwd: oorlogen, burgeroorlogen, stakingen, aanslagen, brand, overstromingen, vertragingen door leveranciers, beperkingen of bepalingen opgelegd door de autoriteiten, epidemieën, pandemieën, totale of gedeeltelijke onderbreking of blokkering van elektrische telecommunicatienetwerken, hackeraanvallen.
11. Diversen
11.1 Afstand van recht
11.1.1 Het feit dat een partij op enig moment niet eist dat de andere partij een bepaalde verplichting van de overeenkomst uitvoert, of het feit dat zij de toepassing van een bepaling van de overeenkomst niet afdwingt, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van enig recht of rechtsmiddel uit de overeenkomst, noch kan het op enigerlei wijze de geldigheid van de overeenkomst of een deel daarvan aantasten.
11.1.2 Geen enkele verklaring van afstand heeft effect tenzij deze schriftelijk is opgesteld en geen enkele verklaring van afstand met betrekking tot een contractuele tekortkoming kan worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand met betrekking tot een eerdere of latere contractuele tekortkoming dan die waarop de genoemde verklaring van afstand betrekking heeft.
11.2 Volledige overeenkomst
De Algemene Voorwaarden, samen met de Wettelijke Bepalingen en het Privacybeleid, omvatten de volledige overeenkomst tussen de partijen en prevaleren boven elke andere mondelinge of schriftelijke verbintenis.
11.3 Nietigheid
In het geval dat een van de clausules van de Algemene Voorwaarden nietig is als gevolg van een wetswijziging, een wijziging in de regelgeving of een gerechtelijke beslissing, zal dit in geen geval de geldigheid en de naleving van de andere clausules van de Algemene Voorwaarden beïnvloeden.
12. Toepasselijk recht – Bevoegde rechter
12.1 De betrekkingen tussen OLLEO en de Klant zijn onderworpen aan het Belgisch recht, ongeacht de nationaliteit van de partijen.
Elk geschil met betrekking tot de contractuele relatie zal worden onderworpen aan onderhandelingen tussen partijen en, indien nodig, aan bemiddeling. In geval van mislukking is het geschil de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Waals-Brabant.